Envíos
Gastos de Envío
Para su pedido tenemos unas tarifas de envío fijos *, que se calculan teniendo en cuenta diversos factores. Código postal, peso, tamaño, país de destino, etc.
| Zona | Gastos de Envío | Envíos Gratuitos |
|---|---|---|
| Galicia | 5.50 € | Gratis a partir de 100 € de compra |
| Resto de España Peninsular | 7 € | Gratis a partir de 150€ de compra |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | 12 € | Gratis a partir de 250€ de compra |
| Otras Zonas | CONSULTAR | CONSULTAR |
* Entrega a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y otros países
En los precios indicados para los gastos de envío no incluimos los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serían pagados en destino por el cliente. En Energía Zen no nos responsabilizamos de los posibles cambios que se puedan producir desde aduanas sin previo aviso.
Formas de Envío y Plazos de Entrega
Energía Zen garantiza la entrega de su mercancía a la empresa de transportes el mismo día de la realización del pedido siempre y cuando se formalicen antes de las 11:00h. (Hora española), dispongamos de stock y sea realizado en día laboral. Si su compra es realizada en sábado, domingo o festivo, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Ha de tener en cuenta que los plazos de entrega se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
Así mismo, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no realizaremos el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
La empresa de transportes a través de la que recibirán sus productos comprados en Energía Zen es DHL. Para lograr que no se produzcan incidencias en la entrega (incorrecta dirección, teléfonos erróneos etc.), es muy importante cumplimentar correctamente su registro de cliente en nuestra tienda.
El seguimiento de su mercancía de forma on-line desde su recogida hasta su entrega, podrá realizarla a través de la página web https://www.dhl.com/es-es/home.html, donde se le indicará en qué lugar se encuentra su compra, usando para ello en código que se le facilitará al realizar su pedido.
Energía Zen se reserva el derecho a variar el tipo de envío y la compañía de transportes a través de la cual realizamos dicho envío, siempre y cuando no suponga un perjuicio para el cliente.
Devoluciones
Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo o devolverlo. Siempre que el producto esté en perfectas condiciones no se haya usado, tenga su embalaje original, presenten intacto su precinto de garantía y todos sus accesorios, y presentes el tícket original de compra.
En caso de que la mercancía resulte dañada debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Por eso es muy importante que nos devuelva los productos de cambio o devolución perfectamente embalados.
Dicho envío corre a cargo del cliente, así como los gastos de envío del nuevo pedido en caso de cambio. Le aconsejamos efectuar el envío de la devolución o cambio por correo certificado o con acuse de recibo.
Cuando recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Energía Zen admitirá la devolución del producto y procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, o en su caso, al envío del nuevo pedido. Le notificaremos por correo electrónico una vez hayamos recibido y procesado su devolución.
Antes de realizar cualquier cambio o devolución, si tiene alguna duda, envíenos un correo electrónico a info@energiazen.es o llámenos al teléfono 981 307 134 para tratar de solventarla.